Dr. Michaela Sturm: Wie der Umstieg von 4myHealth zu LATIDO abgelaufen ist und weshalb sie heute begeistert über die neue Software spricht

Ein Softwarewechsel in der Arztpraxis ist selten eine einfache Entscheidung – vor allem, wenn man mit dem bisherigen System zufrieden war. Dr. Michaela Sturm, Ärztin und Nutzerin von 4myHealth, stand im Frühjahr 2025 genau vor dieser Herausforderung. Auf Empfehlung ihrer bisherigen Betreuerin von 4myHealth entschied sie sich für LATIDO – und ist heute überzeugt, die richtige Wahl getroffen zu haben. Im Interview erzählt Dr. Sturm, wie der Wechsel ablief, welche Unterschiede ihr zwischen den beiden Systemen aufgefallen sind und warum sie mittlerweile „totaler LATIDO-Fan“ ist.

LATIDO: Wann haben Sie mit Ihrer Ordination gestartet und war 4myHealth Ihre erste Software?

Dr. Michaela Sturm: Es war meine erste Software und gestartet habe ich im April 2024. Ich war sehr zufrieden und bereits daran gewöhnt. Kurz war es dann eine böse Überraschung, dass es mit 4myHealth nicht weitergeht.
Da aber die Betreuerin von 4myHealth LATIDO empfohlen hat und ich mich bei ihr sehr gut aufgehoben gefühlt habe, habe ich mich entschieden, den Wechsel zu machen.

Und wie war die Kommunikation, dass es einen Wechsel geben muss?

Das war einerseits per e-Mail, aber auch durch persönlichen Kontakt.

Wie war dann der Ablauf und der erste Kontakt mit LATIDO?

Als erstes hatte ich Ende April 2025 einen Online-Demo-Termin, bei dem mir die Software vorgestellt wurde. Da haben wir auch gleich den Termin für das Onboarding vereinbart. Dieser war dann Anfang Juni – den habe ich wirklich spitze gefunden. Ich habe mir leicht getan, weil ich ja grundsätzlich schon gewohnt war, mit einer Arztsoftware zu arbeiten. LATIDO ist natürlich etwas anders aufgebaut, aber sehr übersichtlich und logisch – und es wurde super erklärt.

Wie lange hat es dann noch gebraucht bis Sie wirklich mit LATIDO starten konnten?

Eigentlich sofort. Ich habe gesagt, sobald es geht, würde ich gerne starten – ich wollte da gar nicht warten, auch weil Sie mich gut motiviert haben. Es funktioniert wirklich gut – mittlerweile bin ich der totale Fan davon. Es gibt ein paar Kleinigkeiten, die mir bei 4myHealth lieber waren, aber grundsätzlich merkt man schon, dass hinter LATIDO einfach ein größerer Apparat steckt und es mehr kann, wenn ich das so sagen darf.

Wo sehen Sie die technischen Unterschiede zwischen 4myHealth und LATIDO?

Ich finde ehrlich gesagt alles ziemlich gleich gut. Wo ich mir nur anfangs ein wenig schwer getan habe, ist das Eintragen einer neuen Leistung in LATIDO – auch, weil das bei mir mit der Umsatzsteuer etwas kompliziert ist. Jetzt, wo ich das ein paar Mal gemacht habe, geht es aber schon ziemlich flott. Das war bei 4myHealth einfacher, weil man die Umsatzsteuer einer Leistung direkt bei der Honorarnote eingeben konnte und nicht vorab in den Einstellungen definieren musste. Ich denke, das sind lediglich anfängliche Startschwierigkeiten. Sobald alle Leistungen angelegt sind, ist das Thema erledigt

Wo sehen Sie noch Unterschiede zwischen den Softwareprogrammen?

Ein Unterschied ist die Präsentation – also das, was ich sehe, wenn ich in der Patientenkartei bin. Ich habe mich daran gewöhnt, und es ist eigentlich sogar sehr praktisch. Bei LATIDO ist mehr auf einem Bildschirm zu sehen – das ist gar nicht schlecht. Es ist einfach anders, aber passt super, jetzt wo ich mich daran gewöhnt habe.

Das ist schön zu hören. Und wie geht es Ihnen mit dem Kalender?

Perfekt – da geht alles sehr gut. Das Einzige, was ich anfangs etwas schade fand, war, dass ich in der Buchungsbestätigung nicht gleich den Grund für den Besuch sehe, wenn Patient:innen diesen bei der Online-Buchung angeben. Inzwischen habe ich aber gesehen, dass ich diese Information direkt beim jeweiligen Termin im Kalender sehen kann – und das passt sehr gut.

(Hinweis: Aus Datenschutzgründen können in der Buchungsbestätigung per E-Mail keine Patient:innendaten oder Diagnosen angegeben werden.)

Wie ist der Import von 4myHealth zu LATIDO abgelaufen?

Die Datenmigration hat ohne Probleme funktoniert, das war ganz reibungslos.

Super! Und gibt es sonst noch etwas, das Sie anmerken möchten?

Ich bin alles andere als ein Computer-Genie, darum stößt so eine Umstellung bei mir normalerweise auf Widerstand und ich kann sagen, dass ich anfangs schon genervt war, weil ich mich nicht umstellen wollte.
Jetzt bin ich aber wirklich positiv überrascht, wie gut alles geklappt hat und dass ich mich so gut zurechtfinde. Insbesondere der Support funktioniert wirklich gut.

Vielen Dank für das nette Feedback. Wir legen großen Wert auf guten Support und freuen uns, dass LATIDO Ihnen so gut gefällt. Viel Freude weiterhin mit unserer Software!

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